10 Hibajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

10 Hibajee-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কতটা যত্নের সাথে রাখি, সেটা আমাদের এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 10 Hibajee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে ব্যাখ্যা করা আছে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

10 Hibajee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি সরাসরি যা দেন

তথ্যের ধরন	কখন সংগ্রহ করা হয়	কেন প্রয়োজন
পূর্ণ নাম	নিবন্ধনের সময়	অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করতে
মোবাইল নম্বর	নিবন্ধনের সময়	OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য
জন্ম তারিখ	নিবন্ধনের সময়	বয়স যাচাই (১৮+) করতে
জাতীয় পরিচয়পত্র	KYC যাচাইয়ের সময়	পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে
পেমেন্ট তথ্য	ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে	নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে
ইমেইল (ঐচ্ছিক)	প্রোফাইল আপডেটে	গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশনের জন্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 10 Hibajee ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ কোথায় সময় কাটালেন তার লগ।
• বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও সেশন ডেটা।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

10 Hibajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই তথ্য অপব্যবহার করা হয় না। মূল ব্যবহারের কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতিতে বোনাস ও অফার জানাতে।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

10 Hibajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ যখন তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেরা আর কাউকে দিতে পারবে না।

৪. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

10 Hibajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিন্যস্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই: সন্দেহজনক লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে সংরক্ষিত।

৫. কুকি নীতি

10 Hibajee প্ল্যাটফর্মটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

10 Hibajee-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@10hibajee.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

10 Hibajee প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়)	অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
লেনদেনের ইতিহাস	শেষ লেনদেন থেকে ৫ বছর
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গ্রাহক সেবার রেকর্ড	শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর
লগ ও কার্যক্রমের রেকর্ড	১ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	অনুমতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

10 Hibajee শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮-র কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।